Quali sono le modalità di pagamento?
PayPal
Carte di Credito
Bonifico Bancario
Posso cancellare o modificare un ordine?
Se hai la necessità di cancellare o modificare il tuo ordine, contattaci entro 24 ore dall’invio dell’ordine. Oltre tale periodo, gli ordini in fase di processamento non potranno essere cancellati o modificati. Potrai restituire l’articolo nel rispetto delle condizioni previste dalla nostra Policy sui Resi Online.
2. SPEDIZIONE E CONSEGNA
Quali opzioni di spedizione sono disponibili e quali sono i costi?
CAMPIONI DI TESSUTO O DI CARTE DA PARATI
Tutti i campioni hanno un costo di 3,00 €.
Per l’invio di campioni di tessuto o di carte da parati le spedizioni prevedono:
– Un costo fisso di 8,00 € per le spedizioni in Italia
– Un costo fisso di 15,00 € per le spedizioni in Unione Europea
– Un costo fisso di 18,00 € per le spedizioni nel Regno Unito
– Un costo fisso di 40,00 € per le spedizioni in USA
– Un costo fisso di 49,00 € per le spedizioni negli Emirati Arabi
Il costo della spedizione non varia in base alla quantità di campioni richiesti.
I tempi di evasione dell’ordine corrispondono a 7/10 giorni lavorativi. In caso di ritardi dovuti all’assenza di materiale, riceverai un’e-mail in cui verrà indicata la data di consegna prevista.
Riceverai un’e-mail di conferma della spedizione quando il tuo ordine sarà stato consegnato al corriere, unitamente al numero di tracking per tracciarne lo stato.
Tutti gli ordini sono processati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni di festività in Italia (1 e 6 Gennaio, Lunedì di Pasqua, 25 Aprile, 1 Maggio, 2 Giugno, 15 Agosto, 1 Novembre e 8, 25 e 26 Dicembre).
Posso cambiare il mio indirizzo di spedizione?
Se hai bisogno di modificare le informazioni di spedizione o consegna dopo aver effettuato l’ordine, ti preghiamo di Contattarci entro 24 ore dall’invio dell’ordine. Le informazioni di spedizione, incluso l’indirizzo di consegna, non possono essere modificate se l’ordine è già stato spedito.
3. RESI E CAMBI
Come posso restituire un articolo?
Se desideri restituire un articolo che hai acquistato, contattaci tramite e-mail indicando gli articoli che desideri restituire. Sarà nostra cura inviarti il corriere presso l’indirizzo indicato per la restituzione della merce.
Qual è la policy di reso e cambio?
Gli articoli possono essere restituiti entro 15 giorni dal ricevimento e devono soddisfare le seguenti condizioni affinché il rimborso possa essere effettuato:
– Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali. La merce usata, alterata o danneggiata non sarà accettata.
– La vendita di articoli su ordinazione (inclusi i campioni di tessuti e carte da parati) e personalizzati non è soggetta a restituzione.
Entro quanto tempo riceverò il rimborso?
I resi saranno elaborati in 14 giorni lavorativi a partire dal momento in cui saranno ricevuti. Riceverai un’e-mail di conferma quando il reso sarà completato con successo. I rimborsi saranno riaccreditati sulla forma di pagamento utilizzata all’acquisto. Le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Posso restituire un prodotto su ordinazione?
Per gli articoli richiesti su ordinazione (compresi i campioni di tessuto o di carte da parati), non sarà possibile cancellare o modificare l’ordine una volta inoltrato. La vendita di questi prodotti è considerata finale e non prevede possibilità di reso.